國慶黃金周,當不少人沉浸在假期的悠閑中時,德興市政務服務中心仍有工作人員堅守崗位。為滿足群眾在節日期間的辦事需求,中心實行“國慶中秋不打烊”,以持續服務解決市民的急難愁盼問題,讓大家度過一個安心、便捷的假期。
盡管正值國慶假期,政務服務中心的醫保、社保、稅務等重點窗口依舊照常開放。不少市民趁著假期前來辦理業務,有的咨詢政策,有的提交材料,工作人員耐心接待每一位群眾,高效處理各類訴求。
“我愛人再過一個月就要生產,之前一直沒時間咨詢報銷事宜,本以為假期會白跑一趟,沒想到這里全程有人服務。”市民陳力城表示,工作人員不僅詳細講解了生育醫療費用的報銷流程,還逐項標注了所需材料,徹底打消了他的顧慮。
國慶期間,為確保服務質量不打折扣,政務服務中心提前制定了假期服務方案。不僅設有高頻事項服務窗口提供線下服務,還安排了專人負責導辦和幫辦。同時,通過線上平臺實時解答群眾疑問,實現“數據跑路”代替“群眾跑腿”。
“政務服務沒有節假日,群眾需求就是我們的工作指南。”德興市政務服務中心負責人表示,下一步將持續優化延時服務和預約服務機制,讓便民舉措更精準地對接群眾需求,讓政務服務的溫度更加持久。德興市政務服務中心以“國慶中秋不打烊”的實際行動,把便民服務送到群眾心坎上,讓大家在享受假期喜悅的同時,深切感受到辦事的便捷與服務的溫暖。