近日，德興市海口鎮“問問室”的工作人員接到群眾舉報，稱海口村廣場一男子正兜售所謂“活血化瘀”假藥。接到舉報后，海口鎮立即啟動“工商+特保+黨委政府”快速響應機制。經核查，該男子無醫師執照，所售為三無產品。執法人員當場沒收違規藥品，責令販子退還老人們3000余元“藥費”。

據了解，海口鎮“問問室”成立于2018年，秉持“你來問，我來答；你有難，我來幫；用真心，換真情”的為民服務理念，幫助群眾解決各類急難愁盼問題，切實踐行和發展新時代“楓橋經驗”。截至今年7月，累計調解成功率達96%。

為確保“問問室”高效運轉，海口鎮精心組建骨干隊伍，從鎮村干部、兩代表一委員、志愿者、法律工作者中精挑細選，建立“鄉村調解智慧庫”。其中兩代表一委員10人、鎮村部門干部23人、治安派出所等單位具有司法執法資格人員4人，為鎮村調解案件提供堅實隊伍保障。

同時，海口鎮建立“問問室+辦站所+村（社區）+法律顧問”聯動機制。各辦站所、村（社區）對當日收集的群眾訴求即時受理部署，由鎮黨委副書記牽頭召集涉事黨政班子領導、村（社區）及部門負責人當日分析，按“一三十天辦理時限制”辦結——簡單問題當天結，一般問題三天結，較難問題十天結；一時難解決的由分管班子領導跟進直至解決。這種模式形成“問問室呼叫，村居部門報到”的鎮村聯動機制，實現困難問題在一線解決。

海口鎮通過做足“問問室”文章，持續推進自治、法治、德治相結合的基層治理體系建設，多元調解緊盯群眾操心事、煩心事、揪心事。如今，“問問室”已成為黨委政府聯系服務群眾、為群眾排憂解難的“一站式”平臺，為基層治理注入強勁動能，開啟基層治理新篇章。