在城市基層治理的探索實(shí)踐中，廣豐區(qū)蘆林街道石謝社區(qū)聚焦居民需求，以黨建為引領(lǐng)，通過強(qiáng)化社區(qū)的責(zé)任心、激發(fā)業(yè)委的公益心、推動物業(yè)的決心與細(xì)心、凝聚部門的同心，構(gòu)建起多方聯(lián)動的基層治理體系，成功推動轄區(qū)治理從矛盾突出向和諧有序轉(zhuǎn)變，為居民打造出更具幸福感的生活家園。
社居牽頭，以責(zé)任心筑牢治理根基。石謝社區(qū)在蘆林街道的指導(dǎo)下，始終將居民需求放在首位，以高度的責(zé)任心扛起基層治理重任。在林溪府小區(qū)業(yè)委會籌備初期，面對部分業(yè)主的抵觸情緒，社區(qū)迅速組建工作專班，通過“入戶走訪+線上溝通”雙軌模式，深入了解業(yè)主的所思所想，傾聽他們的心聲，為后續(xù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在業(yè)委會選舉過程中，社區(qū)嚴(yán)格把控流程，確保公平、公正、公開，選拔出一批熱心公益、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)主進(jìn)入業(yè)委會，為小區(qū)自治注入新鮮血液。業(yè)委會成立后，社區(qū)與其緊密協(xié)作，共同解決居民關(guān)切的各類問題，用實(shí)際行動贏得業(yè)主的信任與支持，成功實(shí)現(xiàn)從“抵觸”到“支持”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的引領(lǐng)作用與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
業(yè)委擔(dān)當(dāng)，以公益心推動自治進(jìn)程。林溪府小區(qū)業(yè)委會成員懷揣著一顆公益心，積極投身小區(qū)治理工作。自業(yè)委會成立以來，在蘆林街道石謝社區(qū)的支持下，聚焦民生難題，積極作為：在關(guān)乎業(yè)主切身利益的學(xué)區(qū)劃分問題上，業(yè)委會全程陪同業(yè)主向相關(guān)部門反映訴求，今年6月底至7月初，經(jīng)蘆林街道、石謝社區(qū)與教體局多方協(xié)調(diào)溝通，小區(qū)最終明確就近劃分學(xué)區(qū)，切實(shí)解決了業(yè)主的心頭之憂；針對小區(qū)環(huán)境與生活便利問題，業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)持續(xù)推進(jìn)改善工作，目前小區(qū)垃圾分類設(shè)施已開放3個(gè)站點(diǎn)，7月新增的2個(gè)站點(diǎn)將陸續(xù)投用，進(jìn)一步提升社區(qū)環(huán)境品質(zhì)；通過與物業(yè)多輪磋商，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)“降費(fèi)提質(zhì)”，切實(shí)減輕業(yè)主生活負(fù)擔(dān)；為解決電動車停放與充電難題，業(yè)委會推動更換優(yōu)質(zhì)充電樁，有效破解“虛電”問題，同時(shí)加裝車棚，新增電動車停車位260個(gè)；盤活荒廢已久的泳池，于7月1日重新開放，豐富居民夏日生活；在物業(yè)續(xù)簽工作中，業(yè)委會嚴(yán)格按照法定程序，積極收集業(yè)主意見，確保續(xù)簽工作合法合規(guī)，為小區(qū)物業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定延續(xù)貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)發(fā)力，以決心和細(xì)心提升服務(wù)品質(zhì)。金地物業(yè)進(jìn)駐林溪府小區(qū)后，在廣豐區(qū)蘆林街道石謝社區(qū)積極督促和支持下，秉承“以熱愛為初心，以堅(jiān)持為底色”的服務(wù)理念，展現(xiàn)出提升服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定決心和關(guān)注細(xì)節(jié)的細(xì)心態(tài)度。面對小區(qū)存在的諸多問題，物業(yè)團(tuán)隊(duì)深入每一戶業(yè)主家走訪調(diào)研，將業(yè)主的意見分類梳理，逐個(gè)對接解決，對業(yè)主的訴求保持24小時(shí)隨叫隨到的服務(wù)態(tài)度。在架空層防火墻改造和垃圾分類站建設(shè)等工作中，物業(yè)充分考慮業(yè)主的顧慮，通過聯(lián)合業(yè)委會挨家挨戶解釋、采取有效措施解決業(yè)主的實(shí)際問題，贏得業(yè)主的理解與支持。經(jīng)過努力，小區(qū)業(yè)主滿意度從20分大幅提升至92分，物業(yè)費(fèi)收繳率不斷提高，實(shí)現(xiàn)了從虧損到盈利的轉(zhuǎn)變，為小區(qū)建設(shè)投入更多資金，讓小區(qū)在各方面得到顯著改善。
部門協(xié)作，以同心凝聚治理合力。蘆林街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動城管、住建局、消防大隊(duì)等部門與石謝社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)緊密配合，形成多元共治合力。針對小區(qū)裝修垃圾堆放點(diǎn)不合理、架空層改造、物業(yè)服務(wù)提升等問題，街道組織多部門參與專題協(xié)調(diào)會，結(jié)合職能優(yōu)勢協(xié)商解決方案。在商鋪外地磚破碎、井蓋塌陷整改工作中，蘆林街道辦積極協(xié)調(diào)市政單位出資出料出人，物業(yè)負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)工，各方心往一處想、勁往一處使，最終順利完成整改任務(wù)。在架空層防火墻改造時(shí)，住建局消防大隊(duì)提出專業(yè)要求，物業(yè)和業(yè)委會積極溝通業(yè)主，確保改造工作順利推進(jìn)，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
從社區(qū)牽頭破解信任難題，到業(yè)委公益心激活自治活力，從物業(yè)以決心細(xì)心提升服務(wù)，再到部門同心凝聚治理合力，廣豐區(qū)蘆林街道石謝社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“五心”為鑰匙，不僅打開了基層治理的突破口，更撬開了幸福家園的大門。（韓麗）
