民警查看“智慧民宿+”管理系統(tǒng)使用情況

本報記者 鄭歡

隨著得天獨厚的自然條件以及全域旅游的推進，越來越多的民宿在我市涌現(xiàn)。如何更好地助力民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、讓游客住得更加安心、民宿業(yè)主更省心？上饒市公安局為轄區(qū)民宿量身打造“智慧民宿+”管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)自建成上線以來因免費使用、操作簡便、效果明顯廣受好評，不但游客入住實現(xiàn)“掌上辦”，而且為民宿業(yè)主節(jié)省了人工、設(shè)備等運營成本，民宿納管率、治安監(jiān)管效能等也得到了明顯提升。據(jù)悉，該系統(tǒng)已入選2023年度上饒市全面深化改革優(yōu)秀案例，并獲國家專利。

游客：高效便捷且住得放心

“掃描二維碼登記個人信息，點擊提交后就可以入住了?！?月初，三清山風景名勝區(qū)周邊一家民宿的主理人對正在辦理入住的游客說。來自安徽的游客劉先生對此感慨道：“操作程序簡單，1分鐘不到就辦好了入住登記，還不用排隊，真的是高效便捷?！?/p>

據(jù)悉，此前，上饒市公安局三清山分局民警在走訪中發(fā)現(xiàn)，旅游旺季時，游客辦理入住手續(xù)時經(jīng)常要排長隊，一些民宿業(yè)主為了省事，不按規(guī)定登記旅客入住信息，導致公安機關(guān)摸不清底數(shù)，這給民宿管理帶來了挑戰(zhàn)，埋下了安全隱患。在這一背景下，上饒市公安局不斷優(yōu)化公安服務(wù)管理，利用科技破題，創(chuàng)新研發(fā)“智慧民宿+”管理系統(tǒng)，民宿管理難題實現(xiàn)一“碼”破解。

如今，民宿經(jīng)營者在線下報備注冊“智慧民宿+”系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺就會自動生成對應(yīng)唯一“二維碼”。入住旅客只需通過手機掃描民宿前臺的二維碼，即可自行登記上傳身份信息，系統(tǒng)通過人證合一驗證通過后，便可完成入住登記。采訪中，記者拿出手機嘗試掃描一家民宿所生成的二維碼，只見掃描成功后進入了一個簡潔的頁面，有“自助錄入”“查詢登記”“意見反饋”三個選項。點擊“自助錄入”，會出現(xiàn)證件號碼、姓名、電話等必填內(nèi)容，游客只需如實填寫信息，提交后即可，操作起來簡單又快捷。上饒市公安局治安支隊民警介紹告訴記者，在節(jié)假日游客多的情況下，游客還可以提前掃碼登記，到酒店后直接分配房間。

“我喜歡旅游，之前去過不少地方，到了節(jié)假日期間，很多民宿的入住手續(xù)辦理起來很慢，還有的甚至嫌麻煩干脆就不辦理，讓人住起來不太放心。上饒這方面做得挺好的，掃碼入住高效便捷，住宿環(huán)境不錯，治安也很好，我和家人在這里住得舒心、放心?！眮眇埪糜蔚膭⑴勘硎?。

民宿業(yè)主：節(jié)省成本增加保障

走訪中，記者了解到，“智慧民宿+”管理系統(tǒng)的投用，讓我市不少民宿業(yè)主也省了不少事。

近些年，位于廣信區(qū)的望仙谷因懸在峭壁上的仿古建筑層層疊疊、獨具特色，成為線上線下均受熱捧的景區(qū)。在該景區(qū)附近的“星空民宿”，精致、文藝，14間客房常常客滿。這家民宿的業(yè)主江先生是土生土長的廣信區(qū)人。數(shù)年前，他從上?；氐郊亦l(xiāng)，與家人一道，經(jīng)營起了民宿。

提及“智慧民宿+”管理系統(tǒng)，江先生說，以往入住登記，用的是電腦系統(tǒng)，需要電腦等各種硬件設(shè)備，使用起來不是很方便。“智慧民宿+”管理系統(tǒng)不僅方便游客，對他們來說，由于免費安裝、免費培訓、終身免費使用，幫他節(jié)省了很多人工、設(shè)備等運營成本。

“游客自己掃碼登記，相關(guān)信息會第一時間自動上傳至公安部門，這個功能對我來說，省了不少事，也有了安全經(jīng)營的保障，房子越安全，經(jīng)營才越長久?！?4歲的陳鑄亮家住三清山風景名勝區(qū)楓林鎮(zhèn)楓林社區(qū)，據(jù)其介紹，2019年下半年，他和老伴把自家房屋改造成了民宿對外營業(yè)。由于老兩口不會操作電腦，雖然也會手工登記游客信息，但公安部門難以第一時間獲取相關(guān)信息。如今，“智慧民宿+”管理系統(tǒng)幫他們解決了這一難題。

據(jù)上饒市公安局治安支隊副大隊長劉瑩介紹，去年4月，“智慧民宿+”管理系統(tǒng)在全市推廣應(yīng)用。截至目前，該系統(tǒng)已納管民宿2533家、登記客房2.78萬間，采集入住信息138萬余條，廣受好評。

公安機關(guān)：助力民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

采訪中，記者獲悉，“智慧民宿+”管理系統(tǒng)除了收集游客入住信息，還可以進行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)需要發(fā)布通告，進行風險預警。

在廣信區(qū)公安局華壇山派出所，記者看到，一名輔警正在實時查看“智慧民宿+”管理系統(tǒng)上顯示的轄區(qū)民宿相關(guān)信息。所長徐炳華說，依托“智慧民宿+”管理系統(tǒng)，他們對巡查發(fā)現(xiàn)無數(shù)據(jù)上傳、信息錄入異常的民宿，能做到及時通報、快速響應(yīng)，依法查處不落實“四實”（實名、實數(shù)、實情、實時）登記等違法行為。通過系統(tǒng)布控、風險預警等功能，能及時有效發(fā)現(xiàn)、打擊涉黃、賭、毒等違法犯罪活動。此外，該系統(tǒng)還能根據(jù)游客入住信息自動進行統(tǒng)計分析，既能讓民宿安全度大大提升，也能“解放”警力、提高破案率。徐炳華介紹，他們已在轄區(qū)內(nèi)對該系統(tǒng)進行了全面應(yīng)用推廣。

據(jù)悉，截至目前，在全市范圍內(nèi)，“智慧民宿+”管理系統(tǒng)已提示預警1124次，抓獲違法犯罪嫌疑人12人。除了開展日常監(jiān)管，民警還可以通過該系統(tǒng)和民宿業(yè)主直接溝通互動，常態(tài)化向各場所推送防火防盜、防汛、反詐、安全生產(chǎn)等信息。此外，民宿業(yè)主也可通過系統(tǒng)進行“線上評警”，發(fā)表意見和建議，構(gòu)建警企“雙向”交流溝通平臺，增加了警民之間的和諧交流。

當下，在我市，依托“智慧民宿+”管理系統(tǒng)這一科技利器，讓“詩和遠方”多了一些安全感，為民宿高質(zhì)量發(fā)展不斷“加碼”。上饒市公安局將服務(wù)民宿高質(zhì)量發(fā)展作為重點課題，積極回應(yīng)人民群眾新期待，不斷優(yōu)化民宿服務(wù)管理。