標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)基，夯實(shí)服務(wù)陣地建設(shè)。該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳辦事窗口共53個(gè)，設(shè)有母嬰?yún)^(qū)、商務(wù)洽談區(qū)、銀行服務(wù)區(qū)、志愿服務(wù)區(qū)、黨建示范等窗口。融入“贛服通”，會(huì)同區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展中心，打造了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合的“一站式”綜合服務(wù)陣地。以黨建引領(lǐng)促服務(wù)提升，打造“全科+政務(wù)+勘驗(yàn)+綜窗”便民工作模式，在政務(wù)服務(wù)“108+13+特色”事項(xiàng)內(nèi)承接更多事項(xiàng)。
規(guī)范化融合，加強(qiáng)規(guī)章制度管理。制定了《政務(wù)大廳工作人員考核辦法（暫行）》《工作人員考勤管理辦法》《窗口工作人員規(guī)范用語(yǔ)》等規(guī)章制度，對(duì)中心服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律、管理制度等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。安排專(zhuān)人進(jìn)行一日雙巡，每日兩次對(duì)辦事窗口、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等點(diǎn)位進(jìn)行檢查，全面強(qiáng)化中心窗口人員、事項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督。完善幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，“一窗式”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，服務(wù)方式從“企業(yè)、群眾跑”變?yōu)椤罢堋保瑥某Ｒ?guī)幫忙跑腿拓展到提供上門(mén)辦、延時(shí)辦等全方位服務(wù)。
便利化改革，優(yōu)化提升“跨省通辦”。加快推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)站“跨省通辦”窗口全覆蓋，完善收件、辦理兩地窗口工作人員和后臺(tái)審批人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，為全程網(wǎng)辦提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申報(bào)輔導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。根據(jù)企業(yè)群眾的實(shí)際需求，加大“一鏈辦”“一件事”“一次辦”推進(jìn)力度，在轄區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求。（毛文浩 程曉麗）
