| |||
本報訊（王晨曼 記者 徐劍）近日，廣豐區政務服務中心引入政務智能交互終端助手，推出“遠程視頻幫辦代辦”服務，延伸基層政務服務觸角，實現“就近辦”再升級，提升政務服務便利化“新體驗”。 “您好！請問是辦理資格證年審嗎？我這邊可以教您遠程操作一下，請打開手機微信搜索‘道路運政一網通辦’小程序……”在廣豐區政務服務中心，只見窗口工作人員頭戴耳機，正通過新安裝的政務智能交互終端助手，耐心地遠程指導在洋口鎮便民服務中心的韓先生辦理從業資格證誠信考核事項。 辦理該項業務，原本韓先生需帶上所有證件，前往區政務服務中心窗口辦理。如今，通過工作人員的遠程指導，韓先生在“家門口”就完成了材料申報，并通過政務智能交互終端助手，第一時間完成了審批。從走進當地便民服務中心到事項辦結，韓先生耗時十幾分鐘，既方便又快捷。 政務服務改進“一小步”，便民利企推進“一大步”。“真沒想到，辦理從業資格證誠信考核事項只需15分鐘，這個遠程指導服務真是太給力了！”韓先生為廣豐區政務服務中心的政務服務點贊。 “群眾辦事的獲得感與滿意度，是檢驗政務服務質效最直觀的體現。”廣豐區政務服務中心工作人員祝茗稱，遠程幫辦代辦服務，讓原本需企業群眾攜帶材料到區政務服務中心辦理的事項，現在通過遠程指導，在“家門口”便民服務中心就可以辦理，切實實現企業和群眾辦事“就近能辦”“多點可辦”“少跑快辦”。 據了解，目前，通過廣豐區政務服務中心無差別窗口和洋口便民服務中心設置的政務智能交互終端助手，已能實現線下幫辦事項1261項。下一步，該區政務服務中心將繼續進行升級，辦事群眾和企業通過“贛服通”可以直接與中心窗口工作人員進行視頻連線，中心窗口工作人員遠程指導，幫助完成事項辦理申請，真正實現群眾在“家門口”就能完全辦成事。 |
