本報(bào)訊 劉惠榮 記者吳淑蘭報(bào)道：“你反映因村民建房導(dǎo)致良田無水耕種，經(jīng)我們調(diào)解，由村里組織修好溝渠，并對(duì)造成的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，你還有什么意見嗎？”“其他我都同意，就是能不能在協(xié)議上再加上一句‘修理溝渠在清明前完工’？”這是廣信區(qū)委信訪局干部與黃沙嶺鄉(xiāng)大屋村村民陳守國的一段對(duì)話。也是廣信區(qū)委信訪局干部在“出診”現(xiàn)場(chǎng)，為群眾排憂解難的一個(gè)縮影。

　　廣信區(qū)委信訪局堅(jiān)持開展“三診”服務(wù)，全身心做好“工作日問診、雙休日出診、不定期會(huì)診”，把解決信訪問題過程作為踐行黨的群眾路線過程，把黨和政府的關(guān)懷溫暖送到信訪群眾的心坎上。

　　開展“問診”接訪，耐心傾聽群眾心聲，了解群眾疾苦，摸清群眾愿望和訴求，在接談后第一時(shí)間落實(shí)首接首辦責(zé)任，切實(shí)推動(dòng)初信初訪辦理，提高一次性辦結(jié)率，把矛盾糾紛化解在升級(jí)之前，把信訪問題解決在首辦環(huán)節(jié)。組織“出診”訪談，深入群眾，深入村居，把推進(jìn)解決問題的過程作為做好群眾工作、踐行“為民解難、為黨分憂”信訪宗旨的過程，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。強(qiáng)化“會(huì)診”協(xié)商，聚焦有效化解信訪矛盾糾紛，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法，把群眾合理合法的利益訴求解決好，帶著感情和責(zé)任為群眾解決急難愁盼。

　　“自去年開展‘三診’工作法以來，截至目前，區(qū)委信訪局‘問診’接待群眾2329人次，‘出診’訪談群眾326人次，通過‘會(huì)診’推動(dòng)化解疑難信訪事項(xiàng)135件次，有效維護(hù)了廣信區(qū)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。”廣信區(qū)委信訪局長黃德水表示，將在全區(qū)推廣“三診”工作法，充分發(fā)揮信訪工作“解壓閥”“穩(wěn)定器”作用，不斷提升基層信訪工作的治理效能。