新華社柏林9月9日電　記者手記｜“智慧伙伴”集體“上崗”國際電子展

新華社記者褚怡　杜哲宇　張毅榮

在今年的柏林國際消費電子展上，科幻設想走進了客廳和陽臺：從會端茶的機器人，到能“聽懂人話”的智能家電，人工智能（AI）“智慧伙伴”集體上崗，把電影中的未來場景帶入現(xiàn)實生活。

2025年柏林國際消費電子展5日至9日在德國柏林舉行。海爾、海信、博世、西門子等家電企業(yè)展示了最新一代“能聽懂人話”的設備。對洗衣機說一句“幫我處理一下沾了咖啡的衣服”，它便能識別污漬類型，自動匹配清洗程序并完成操作；將食材放入烤箱，內置攝像頭會識別食物種類并推薦做法，用戶輕點確認，整道菜肴便可自動完成；敲敲冰箱，門板就會自動開啟，屏幕上還能直觀顯示食材的新鮮狀態(tài)。過去繁瑣的家務，如今正逐步被AI接管，輔助完成。

“我們希望AI不再是附加功能，而是徹底融入產品DNA，成為人類的‘智慧伙伴’。”TCL實業(yè)首席技術官孫力接受新華社記者采訪時說，在家電領域，AI技術將在圖像識別和自然語言處理等方面帶來重大變革。

MOVA公司旗下品牌耐士勞展出的一款庭院護理機器人吸引了不少觀眾駐足觀看。這臺機器看起來像是臺迷你工程車，實際上是一位“多面手”：搭載感知系統(tǒng)，它能辨認草地邊緣與障礙物；伸縮機械臂一出，修剪、除草、撿落葉甚至和寵物打個招呼，都不在話下。

過去的智能設備大多只解決單一問題，而今天的趨勢是通過AI感知和算法決策，讓設備能主動理解環(huán)境并與用戶互動，耐士勞首席產品官李建接受新華社記者采訪時說：“消費者會逐漸把繁瑣、重復的家務和庭院護理工作交給機器人完成，從而擁有更多時間去享受生活、陪伴家人或親近自然。”

瑞士熨燙機品牌Laurastar聯(lián)合首席執(zhí)行官邁克爾·莫內告訴記者，從當前趨勢來看，AI在服務端的潛力日益凸顯，它在引導用戶行為、推動綠色生活方式方面發(fā)揮著積極作用。“以熨燙設備為例，通過應用程序，公司便能根據用戶習慣提供定制化建議，教給用戶如何優(yōu)化熨燙方式、避免能源浪費……AI最有價值的地方，不只是控制設備運轉，而是能反過來影響使用習慣，幫助用戶更科學、更環(huán)保地使用產品。”

除了傳統(tǒng)家電，展會上還出現(xiàn)了不少融合AI的新設備：一臺裝有機械手臂的掃地機器人端著紙杯穿過人群，途中順“手”從縫隙中夾出一部“失蹤”的手機；網球機器人能精準完成“接球、判定、回擊”整套動作，旁邊的屏幕實時顯示落點與評分；配備攝像頭和AI算法的智能眼鏡不僅能拍照，還支持圖像識別和實時翻譯。

優(yōu)克聯(lián)旗下品牌GlocalMe展示的“寵物電話”因其新奇的概念，在展會現(xiàn)場吸引了不少觀眾駐足詢問。用戶只需訓練寵物完成簡單跳躍，即可由寵物主動發(fā)起通話，打破了傳統(tǒng)智能設備以“人控”為主的單向交互方式。優(yōu)克聯(lián)首席執(zhí)行官陳朝暉對記者說，產品融合AI技術，能夠“讀懂”寵物的行為模式與運動軌跡，在異常情況下及時發(fā)出健康預警。

“未來，AI將在寵物健康管理、情緒識別和個性化服務中發(fā)揮更大作用。”陳朝暉說，智能技術不僅能讓人與寵物之間的關系更緊密，也會讓生活本身更便捷、更有溫度。

然而，隨著AI產品日益豐富、快速落地，不少業(yè)者也開始提出風險與隱憂。

大疆新聞發(fā)言人張曉楠對記者說，在實際落地過程中，需要特別關注兩大風險：一是避免同質化與過度自動化，“AI的價值絕非產出千篇一律的‘預制菜’，而是作為輔助工具，基于對場景、主體和創(chuàng)作者意圖的深度理解，服務于用戶的個性化表達”。

二是技術對硬件與數據質量的依賴性。她認為，智能算法的效果深度依賴于硬件捕捉能力，不穩(wěn)定的數據會直接影響算法效能。因此，持續(xù)強化硬件與數據的協(xié)同是確保智能算法真正落地的關鍵。

德國家電制造商美諾全球銷售與市場董事總經理阿克塞爾·克尼爾也指出，目前行業(yè)內已經出現(xiàn)一定程度的“AI疲勞”現(xiàn)象，即大量產品雖然宣稱搭載AI技術，但與真正意義上的AI仍有不小差距。他認為，關鍵在于AI是否真正改善消費者生活，“技術存在的目的不是為了技術本身，而是讓生活更輕松，讓家務更便捷”。