德興訊 近日，德興市海口鎮(zhèn)“問問室”的工作人員接到群眾舉報，稱海口村廣場一男子正兜售所謂“活血化瘀”假藥。接到舉報后，海口鎮(zhèn)立即啟動“工商+特保+黨委政府”快速響應(yīng)機制。經(jīng)核查，該男子無醫(yī)師執(zhí)照，所售為三無產(chǎn)品。執(zhí)法人員當(dāng)場沒收違規(guī)藥品，責(zé)令販子退還老人們3000余元“藥費”。

據(jù)了解，海口鎮(zhèn)“問問室”成立于2018年，秉持“你來問，我來答；你有難，我來幫；用真心，換真情”的為民服務(wù)理念，幫助群眾解決各類急難愁盼問題，切實踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。截至今年7月，累計調(diào)解成功率達(dá)96%。

為確保“問問室”高效運轉(zhuǎn)，海口鎮(zhèn)精心組建骨干隊伍，從鎮(zhèn)村干部、兩代表一委員、志愿者、法律工作者中精挑細(xì)選，建立“鄉(xiāng)村調(diào)解智慧庫”。其中兩代表一委員10人、鎮(zhèn)村部門干部23人、治安派出所等單位具有司法執(zhí)法資格人員4人，為鎮(zhèn)村調(diào)解案件提供堅實隊伍保障。

同時，海口鎮(zhèn)建立“問問室+辦站所+村（社區(qū)）+法律顧問”聯(lián)動機制。各辦站所、村（社區(qū)）對當(dāng)日收集的群眾訴求即時受理部署，由鎮(zhèn)黨委副書記牽頭召集涉事黨政班子領(lǐng)導(dǎo)、村（社區(qū)）及部門負(fù)責(zé)人當(dāng)日分析，按“一三十天辦理時限制”辦結(jié)——簡單問題當(dāng)天結(jié)，一般問題三天結(jié)，較難問題十天結(jié)；一時難解決的由分管班子領(lǐng)導(dǎo)跟進直至解決。這種模式形成“問問室呼叫，村居部門報到”的鎮(zhèn)村聯(lián)動機制，實現(xiàn)困難問題在一線解決。

海口鎮(zhèn)通過做足“問問室”文章，持續(xù)推進自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系建設(shè)，多元調(diào)解緊盯群眾操心事、煩心事、揪心事。如今，“問問室”已成為黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾、為群眾排憂解難的“一站式”平臺，為基層治理注入強勁動能，開啟基層治理新篇章。

（王雅潔）