萬年訊 今年以來，萬年縣湖云鄉以黨建為引領，創新基層治理模式，將平臺訴求與網格化治理有機融合，以“三事分流”（微事、小事、難事）機制為關鍵抓手，深度賦能“E呼即辦”平臺運行，實現群眾訴求快速響應、高效處置、閉環管理。

網格聯動快速辦理“微事”。“E呼即辦”平臺匯集了群眾的各類訴求，從家庭瑣事到鄰里糾紛，從道路障礙到特殊幫扶，每一件都連著民心民意。平臺綜合指揮站接單后，管理員兩分鐘內簽收指令，處置隊伍30分鐘內抵達現場。網格員充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，快速調解矛盾糾紛，消除安全隱患，提供及時幫扶。

組織牽頭協商共治“小事”。面對路面破損、抗旱灌溉、宅基地糾紛等涉及公共管理或鄰里協調的“小事”，湖云鄉各村（社區）黨組織充分發揮核心作用，牽頭組織利益相關方、網格員、調解員召開議事協商會，尋求群眾意愿與治理要求的“最大公約數”。通過平臺與“德治+法治”雙調機制的有機結合，確保“小事不出村”。

干部包案合力攻堅“難事”。在處理抗旱提灌設施建設、居民房屋辦證、民事糾紛賠償等超出村級能力的“難事”時，鄉黨委政府通過定期研判進展、梳理難點、推動落實，并對“難事”實行清單化、臺賬式管理，干部帶頭包案，實行掛賬督辦，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，形成嚴密的責任閉環。

近期，該鄉就落實辦理“難事”4件、“小事”8件、引導幫助群眾辦理“微事”56件，真正踐行“民有所呼，我必有應”的莊嚴承諾。（陳典平）