為進一步提升政務服務質量、樹立優質窗口形象，日前，區政務服務中心組織全體工作人員開展政務服務禮儀專題培訓。

本次培訓以“禮儀塑窗口 服務暖民心”為主題，邀請專業政務服務培訓講師授課，內容涵蓋窗口人員職業素養、儀容儀表規范、行為舉止禮儀、服務語言標準及服務流程優化五大模塊。

培訓中，講師采用“理論講解+現場示范”，詳細講解服務要點，并組織參訓人員進行了標準站姿、坐姿及接待手勢的實操演練，切實提升參訓人員的禮儀規范水平。同時，講師還緊密結合《江西省政務服務規范》要求，重點解析了“窗口服務禮儀七部曲”等實務操作流程。

“在學習服務用語規范和接待手勢細節的過程中，我深刻意識到‘服務無小事’。在今后工作中，我會更加注重言行舉止，把學到的禮儀知識運用到為群眾服務的過程中去，爭取給辦事群眾留下更好的印象。”其中一名參訓人員如是說。

“此次培訓是提升隊伍專業素養和服務水平的重要舉措。”政務服務中心相關負責人表示，中心將以此次培訓為契機，將禮儀規范內化于心、外化于行，持續強化工作人員服務意識，以更專業、更貼心的服務提升群眾獲得感和滿意度，全力打造高效溫馨的政務服務環境，真正通過“小窗口”展現“大形象”。（肖圖元 通訊員 鄧錦）