信州訊 “家里老人收到了養老金領取資格認證的提醒短信，但是老人行動不便，我們也不懂操作，請問可以上門指導辦理嗎？”近日，信州區社保中心接到曾桂萍家屬要求上門認證的申請。

收到申請后，區社保中心公共業務審核股的工作人員立刻聯系了老人家屬，細致溝通后約定了上門時間。“前有提醒，后有上門服務，太貼心啦！”老人家屬點贊道。

為解決企業群眾辦事過程中對關鍵節點及重要事項不了解、易遺忘的痛點問題，區政務服務中心積極探索，協調各相關進駐單位充分依托大數據技術，全力打造“提醒辦”服務新模式，有效提升窗口服務效能。

“提醒辦”服務內容豐富多樣，涉及市管、稅務、社保、網上中介服務超市等相關業務，窗口工作人員會提前以短信、電話等方式主動聯系企業群眾，告知相關操作流程和所需材料，避免因不了解、易遺忘等原因而產生辦理業務不便利。

“在民生服務領域，我們對養老金領取資格認證、緩繳單位繳費告知書等事項，進行及時提醒。以養老金領取資格認證為例，通過短信、公眾號、社區宣傳等渠道，向未年檢居民發送提醒信息。”工作人員介紹，對逾期仍未辦理年檢的居民，工作人員通過電話逐人溝通，確保每一位居民都能順利享受社保待遇，切實保障民生權益。

在網上中介服務超市公布的項目中，如果有項目缺少機構報名，工作人員會及時電話聯系項目業主，提醒邀請更多的中介機構參與項目報名，同時詳細解說網上報名的操作流程、所需材料、報名截止時間等關鍵事項。

（賀馳宇 章夢婷）