信州訊 近日，信州區(qū)西市街道辦事處收到了一封來自鐵一社區(qū)老黨員的表揚信，信中老人用樸實的語言表達了對社區(qū)建設成效的肯定，對網(wǎng)格化服務的認可。

一封手寫表揚信，一份認可與信任，來自這一年“西市格格”們23496次的網(wǎng)格巡查、45821次的入戶走訪。

近年來，西市街道依托網(wǎng)格化管理，堅持問題導向，在擴大“西市格格”社會影響力的同時，激活社會治理的“神經(jīng)末梢”，強化網(wǎng)格員隊伍建設，致力于探索社會治理新路徑。

線上，依托江西省社會治理大數(shù)據(jù)平臺運用數(shù)據(jù)+采集分析，實現(xiàn)網(wǎng)格管理數(shù)據(jù)化、信息化，將重點人員走訪、安全隱患、矛盾糾紛等數(shù)據(jù)納入網(wǎng)格管理。網(wǎng)格員在日常巡格中，更新居民信息的同時發(fā)現(xiàn)問題及時上報，系統(tǒng)將上報的事件進行分類篩選，對可能存在民轉刑事件重點關注。

線下，明確網(wǎng)格員工作職責，按照“三必訪、四必清、五必到”網(wǎng)格員工作職責，結合網(wǎng)格臺賬，讓網(wǎng)格工作清單責任化，做到格中事有跡可尋，格中成效有料可看。為了讓網(wǎng)格員開展工作更全面，避免“口袋經(jīng)驗”的遺失，街道推出《網(wǎng)格員工作一本通》臺賬，列表式地規(guī)范了網(wǎng)格員日清單、周清單、月清單的具體內容，每季度一調整，將清單化的工作同實際工作相結合，網(wǎng)格員在臺賬中清晰地記錄網(wǎng)格中的人、事、物。今年以來，“格格”們在此臺賬中共梳理居民基本信息3069次、社情民意1236件，跟蹤回訪相關記錄982條。

為更好地服務群眾，西市街道以提速提質提效為目標，在人員場地、運行機制、處置流程方面，將“西市格格”網(wǎng)格化管理與“E呼即辦”工作充分融合，目前已受理各類群眾訴求4477件，辦結率100%。

（信宣）