本報訊 姜榮明 記者蔡曉軍報道：隨著2023年落下帷幕，上饒火車站交出一份亮麗成績單：全年累計發(fā)送旅客949.44萬人次，同比2019年增長12%。

　　過去一年，上饒站科學組織、提前謀劃、積極行動，確保客運各項工作平穩(wěn)、有序、高效開展，推動各項措施落實落地。切實抓好節(jié)假日、西安中亞峰會、成都大運會、杭州亞運會和殘運會以及上海進口國際博覽會等重點時期運輸安全，并根據(jù)季節(jié)性特點，抓好冬季防寒、春季防汛、夏季防暑等各項工作。

　　同時，上饒站多措并舉，切實提升客運服務質(zhì)量：大幅提升高鐵運力，滿足廣大旅客假期和春、暑運出游的需求；提前成立黨員突擊隊，招募志愿者，確保現(xiàn)場人力充足，同時安排人員在售票廳、進站口、電梯口等重點部位進行宣傳引導，做好旅客接續(xù)換乘和安全防護工作；分析客流變化趨勢，靈活增開人工售票窗口、安檢通道、檢票通道，設置綠色通道、應急通道、流動宣傳引導崗位，調(diào)整大客流列車驗票、檢票時間，保證每一位旅客順利出行；做好重點旅客服務，在“贛饒情”親情服務臺設置“愛心卡”，接力轉(zhuǎn)送旅客遺失物品。成立志愿服務隊，為有接站需求的旅客提供陪同接站服務，為特殊重點旅客提供檢票、乘車全流程引導服務，為攜帶大件行李的旅客提拿行李，幫助旅客在移動端辦理車票購買、改簽、退票等業(yè)務，減少旅客排隊等候時間。