業(yè)內(nèi)人士分析指出，今年“雙11”參與各方在競爭中強化規(guī)則規(guī)范，同時也逐步從線上延伸到線下，為擴內(nèi)需促消費“加薪添火”。
線上線下發(fā)力
在跨店滿300元減50元基礎(chǔ)上，增加官方立減直降商品，同時上線“百億補貼”狂補專場……10月24日晚8點，2023天貓“雙11”預(yù)售正式開啟。多重優(yōu)惠下，部分熱銷商品大幅降價，例如日常價1410元的海藍之謎150ml精粹水，補貼后到手價為473元。
同一天，美團閃購宣布，當日起至11月12日開啟“11.11美好狂歡節(jié)”，推出“每天領(lǐng)1111元紅包”等活動，覆蓋以數(shù)碼家電、美妝個護、母嬰玩具、寵物食品、日百服飾等品類為核心的全品類商品。
拼多多日前啟動“百億補貼”，推出“單件立減”“天天折扣”等活動。商家積極參與，在大促前夕，“百億補貼”陣營的國貨品牌、優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨商家同比增長2倍以上。
蘇寧易購發(fā)布“11.11電器新世代計劃”，聯(lián)合海爾、美的、海信、博世、西門子、TCL、方太、長虹美菱等品牌，針對超1000款電器爆品和新品，主打“好物好價”，爆款低至5折。
值得注意的是，“雙11”已經(jīng)從線上延展到線下，尤其是在即時零售等新業(yè)態(tài)賦能下，線下參與渠道進一步拓展。例如，在往期大促中聯(lián)合數(shù)十萬線下門店共同參與基礎(chǔ)上，今年美團閃購參與門店數(shù)量更多，消費者可購買的商品種類同比增長56%。蘇寧易購加碼雙線購物補貼，消費者到店購物可享預(yù)存最高10倍翻、套購最高立返3000元、以舊換新至高立減1500元等多重讓利。
強化服務(wù)保障
在比拼價格的同時，商家還在服務(wù)上下功夫，讓用戶體驗更加簡單、方便、放心成為參與各方的目標。
天貓“雙11”大規(guī)模推出官方立減，一件打折，不用湊單，同時百億補貼商品承諾“買貴必賠”。淘寶天貓還聯(lián)合商家和品牌，在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上更好匹配消費者需求，不斷提升消費者體驗。
京東推出覆蓋超8億商品的“價格保護”服務(wù)，與美的、小米、維達、中國黃金、統(tǒng)一石化、東阿阿膠、王府井免稅、京客隆等品牌商家發(fā)起“京東11.11真低價倡議”。京東將與合作伙伴圍繞誠信經(jīng)營、用心服務(wù)、降本增效等，共創(chuàng)良性競爭環(huán)境，抵制低質(zhì)低價，保障消費者權(quán)益。
蘇寧易購則在備貨上做足準備，各地物流倉庫電器產(chǎn)品備貨量超過今年“618”。蘇寧易購還通過靈活分倉、預(yù)售前置、爆款專區(qū)等組合措施開辟“家電送裝綠色通道”，為全國所有地級市及超9成縣級市提供“次日達+安心裝”特色服務(wù)。
美團閃購進一步發(fā)揮線上線下深度融合優(yōu)勢，推出“最快30分鐘送達”“準時寶慢必賠”“12期免息”等服務(wù)。平臺還發(fā)揮流量、營銷、場景優(yōu)勢，給商家?guī)砀嗔髁俊N量和增量。活動期間共計開啟超100場直播，讓消費者更清晰了解各類優(yōu)惠，同時也將銷量帶給實體門店。
潛力持續(xù)釋放
在價格和服務(wù)雙重加持下，消費需求進一步釋放。天貓“雙11”預(yù)售1小時內(nèi)，成交額同比增長超200%的品牌達1300多個，成交同比超500%的品牌數(shù)近700個；京東“雙11”開售10分鐘的下單用戶、成交訂單同比增長均超4倍，超過100個家電家居品牌成交額同比增長超10倍；拼多多大促前三天超過20個類目實現(xiàn)翻倍增長……
業(yè)內(nèi)人士分析，今年大促期間，用戶的消費理念呈現(xiàn)理性和升級并存的趨勢。
拼多多百億補貼相關(guān)負責(zé)人表示，消費者積極參與百億補貼活動，開啟囤貨模式。其中，一線城市消費者在百億補貼活動中選購了更多的水果、貓糧和數(shù)碼產(chǎn)品，三四線城市的寶媽、00后拼購了更多的美妝、家電和運動類等大牌國貨。具體來看，升級品類受到熱捧，家電煥新升級需求帶動高端家電產(chǎn)品銷量同比增長4倍，小米、TCL等品牌電視爆款單品銷量增幅258%，洗烘套裝、掃拖一體機器人、洗地機、洗碗機、高速吹風(fēng)機等成為緊俏商品。
京東數(shù)據(jù)顯示，開售10分鐘內(nèi)超過100個家電家居品牌成交額同比增長超10倍。電暖菜板、家用洗地機、智能馬桶成交額同比增長超10倍，加熱凈水器成交額同比增長超20倍。
對于促銷中的亮點，中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇分析，這些數(shù)據(jù)從一個側(cè)面印證了我國消費市場的潛力和活力，顯示了消費升級持續(xù)，也說明電商等模式在不斷改進完善，對消費的帶動作用還將不斷增強。
“近年來，新型消費加速并逐步傳導(dǎo)，帶動更多相關(guān)產(chǎn)業(yè)開拓市場，成為促消費擴內(nèi)需的重要著力點。”洪勇說，在“雙11”期間，電商平臺采用滿減、百億補貼等多重促銷策略，并從線上擴展到線下，這種全渠道促銷策略促進了消費需求釋放。（記者 王文博 實習(xí)生 杜益萌）
